LE CHIFFRE DU MOIS : 80

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Parce qu’un réseau immobilier de référence doit viser l’excellence, VIVRE ICI met la satisfaction de ses clients au premier rang de ses exigences. Pour preuve, le joli score de + 80 obtenu par le réseau via l’indicateur de satisfaction NPS. 

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« Une estimation juste qui a permis de vendre rapidement notre maison », « des conseils judicieux », « un agent à l’écoute de nos besoins », « réactifs et compétents malgré le confinement », « un suivi irréprochable tout au long de la vente »… Paroles de clients, pour les agents du réseau VIVRE ICI, l’engagement qualité est bien plus qu’un concept, c’est une réalité, mesurée par l’indicateur NPS.

NPS : késaco ?

Quel meilleur moyen d’évaluer la satisfaction d’un client qu’en lui posant cette question toute simple : « Recommanderiez-vous notre marque à un ami ? ». Bien des entreprises ont adopté ce précieux indicateur de fidélité NPS – pour Net Promoter Score – accessible au grand public et qui peut être compris entre -100 et +100. 

 

Une performance qui fait la différence

Le score de + 80 obtenu par VIVRE ICI récompense le sens de l’accueil et du service cher aux agents de son réseau, la qualité de leur accompagnement, leur écoute, leur efficacité. Pour autant, pas question pour le réseau leader de se reposer sur ses lauriers ! Parce que la qualité se cultive, son engagement se traduit au quotidien à tous les niveaux de son organisation et des projets qui lui sont confiés. 

 

 

« Vos agences VIVRE ICI sont engagées au quotidien pour sécuriser et vous apporter une grande qualité de service. Nourris par notre culture de l’exigence et portés par l’ensemble de nos 44 agences labellisées FNAIM, nous accompagnons nos 210 collaborateurs dans un programme de formation permanente et  continue. Soucieux de pouvoir apporter à notre clientèle des prestations à  une haute valeur ajoutée dans nos métiers (Transaction,Gestion Locative, Syndic de copropriété, Immobilier d’Entreprise, Défiscalisation) ; nous restons des agents immobilier connus et reconnus en proximité et experts de leurs quartiers, leurs communes et territoires. » 
Jérôme de Champsavin, co-fondateur du réseau VIVRE ICI
 
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